La Fabrique de patrimoines en Normandie - Mot-clé - tourisme2024-03-12T13:12:09+01:00La Fabrique de patrimoines en Normandieurn:md5:79428de68cfc15a153f8cfbcb6ade65dDotclearFormation 2017 "Agents des musées et sites patrimoniaux : assurer un accueil de qualité"urn:md5:5b9a2d9331ade77eab21fab0fd4254f02016-10-19T12:34:00+02:002016-10-19T13:12:17+02:00La Fabrique de patrimoines en NormandieFormationsaccueilformationmuséepatrimoinesitetourisme <h2>Dates</h2>
<ul>
<li>09 & 10 Mars 2017</li>
</ul>
<h2>Lieu de la formation</h2>
<ul>
<li>Laboratoire de conservation-restauration - la Fabrique de patrimoines en Normandie, 9 rue Vaubenard 14000 CAEN</li>
</ul>
<h2>Parcours</h2>
<ul>
<li>Culture, archives et documentation</li>
<li>Protection et développement du patrimoine architectural et archéologique</li>
</ul>
<h2>Public visé</h2>
<ul>
<li>Agent.e.s d'accueil et de surveillance des musées, médiateur.trice.s.</li>
</ul>
<h2>Objectifs</h2>
<ul>
<li>Accueillir et gérer les flux de visiteurs.</li>
<li>Mieux connaitre les publics et leurs attentes dans leur diversité : famille, touristes, groupes, scolaires...</li>
<li>Adapter son attitude aux besoins de la fonction et du contexte.</li>
<li>Assurer la surveillance vigilante des lieux et des collections.</li>
</ul>
<h2>Contenu</h2>
<ul>
<li>La diversité des publics.</li>
<li>Comment répondre aux attentes des visiteurs étrangers et comprendre leur comportement?</li>
<li>La posture et le rôle d'un accueil.</li>
<li>La gestion de l'affluence exceptionnelle (nuit des musées, expositions, journées du patrimoine).</li>
<li>L'attitude à tenir face au public : le respect du règlement intérieur, des consignes, de la sécurité.</li>
<li>La surveillance des publics : tournées d'observation, vigilance sur les endroits stratégiques.</li>
</ul>
<h2>Méthodes pédagogiques</h2>
<ul>
<li>Visite critique d'un établissement patrimonial.</li>
<li>Exercices et simulations.</li>
</ul>
<p>+ d'informations et inscription : <a href="http://www.cnfpt.fr/trouver-formation/detail-stage?gl=NjliOGJkMzI&id=183697" title=" Agents des musées et sites patrimoniaux : assurer un accueil de qualité">http://www.cnfpt.fr/trouver-formation/detail-stage?gl=NjliOGJkMzI&id=183697</a></p>